Non offriamo resi o cambi, ma se c’è qualcosa di sbagliato con il tuo ordine faccelo sapere contattandoci a info@humaclothing.com

Offriamo rimborsi solo in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato contattaci all’indirizzo info@humaclothing.com con le foto.

Siamo davvero spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente scrivici a info@humaclothing.com entro poche settimane con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che può esserci utile. Ti risponderemo il prima possibile per trovare una soluzione!

Al momento non offriamo questa possibilità. Se non sei sicuro della taglia, controlla la nostra guida alle taglie, ne abbiamo una per ogni articolo nella sezione della descrizione del prodotto.
Può capitare, anche se raramente, che un articolo abbia un’etichetta errata. In tal caso, puoi comunicarcelo scrivendoci a info@humaclothing.com entro una settimana dalla ricezione dell’ordine.
Includi il numero dell’ordine e le foto dell'articolo con l’etichetta errata e provvederemo a
cambiarlo o a emettere un rimborso.

La nostra realtà è basata sul Print on Demand.
Ci avvaliamo quindi di Printfull: produttore etico che non sfrutta il lavoro minorile nei paesi in via di sviluppo e, nel nostro caso, produce capi completamente organici e green.

QUI TROVATE LA POLICY DEI RESI COMPLETA DI PRINTFUL

Ultimo aggiornamento il 3 giugno 2022

Eventuali reclami per articoli stampati in modo errato/danneggiato/difettoso devono essere presentati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna stimata. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.

Se tu o i tuoi clienti notate un problema sui prodotti o su qualsiasi altra cosa nell'ordine, inviate una segnalazione del problema.

L'indirizzo di ritorno è impostato per impostazione predefinita sulla funzione Printful. Quando riceviamo una spedizione restituita, ti verrà inviata una notifica automatica via e-mail. I resi non reclamati vengono donati in beneficenza dopo 30 giorni. Se la struttura di Printful non viene utilizzata come indirizzo di restituzione, diventerai responsabile per eventuali spedizioni restituite che ricevi.

Indirizzo errato - Se tu o il tuo cliente finale fornite un indirizzo ritenuto insufficiente dal corriere, la spedizione verrà rispedita presso la nostra sede. Sarai responsabile per i costi di rispedizione una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato con te (se e come applicabile).

Non reclamato - Le spedizioni che non vengono reclamate vengono restituite alla nostra struttura e sarai responsabile per il costo di una rispedizione a te stesso o al tuo cliente finale (se e come applicabile).

Se non hai registrato un account su printful.com e aggiunto un metodo di fatturazione, accetti che eventuali ordini restituiti a causa di un indirizzo di spedizione errato o di un mancato reclamo per la spedizione non saranno disponibili per la rispedizione e saranno donati a beneficenza a tue spese (senza che noi emettiamo un rimborso).

Printful non accetta resi di merci sigillate, come ma non limitate a maschere per il viso, che non sono adatte alla restituzione per motivi di salute o igiene. Con la presente accetti che eventuali ordini restituiti con mascherine non saranno disponibili per la rispedizione e verranno smaltiti.

Reso dal cliente - È meglio consigliare ai clienti finali di contattarti prima di restituire qualsiasi prodotto. Fatta eccezione per i clienti residenti in Brasile, non rimborsiamo gli ordini per il rimorso dell'acquirente. I resi di prodotti, mascherine e cambi di taglia devono essere offerti a tue spese e discrezione. Se scegli di accettare resi o offrire cambi di taglia ai tuoi clienti finali, dovrai effettuare un nuovo ordine a tue spese per una mascherina o un prodotto di un'altra taglia. I clienti residenti in Brasile e pentiti di un acquisto devono contattare il nostro Servizio Clienti ed esprimere la volontà di restituire l'articolo entro 7 giorni consecutivi dal ricevimento, fornendo una foto dell'articolo. La richiesta di recesso sarà sottoposta a valutazione per verificare se il prodotto è stato utilizzato o distrutto, anche se parziale. In questi casi il rimborso non sarà possibile.

Avviso per i consumatori dell'UE: Ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e), della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto:

1. la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
2. merci sigillate che sono state aperte dopo la consegna e quindi non sono idonee alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute,

pertanto Printful si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.